Een heldere boodschap staat in dit boek, met duidelijke tips en verwoord met voorbeelden. Er wordt duidelijk uitgelegd dat GC zeer belangrijk is om elkaar goed te leren begrijpen en de juiste verbinding te maken. Er wordt duidelijk uitgelegd wat het belang is van het onderkennen en uitspreken van behoeftes. Wat lastiger is en ik jammer vind, dat is dat het grootste gedeelte van het boek bestaat uit gesprekjes, (gegeven in workshops) tussen mensen. Het is daarbij soms lastig te bepalen wie wie is, want in de gesprekjes worden de rollen vaak verwisseld, waardoor het extra inspanning vergt om te bepalen wie wat zegt, in welke functie en daar dan de boodschap uit te halen. De gespreksverslagen zijn lang en de uitleg van Marschall staat vaak in de gesprekjes geplakt i.p.v. in een aparte alinea daaronder. Soms zegt Marchall iets tegen een deelnemer, maar is het niet meteen duidelijk of hij dat zelf zegt tegen de deelnemer, of dat de deelnemer dit tegen zijn (denkbeeldige) partner zegt. (blz 70 onder kopje; deelnemer M.) Het is interessante kennis, maar er is wel wat oefening, wilskracht en geduld voor nodig om het ook daadwerkelijk toe te passen.