Dit boek is een verplicht boek in mijn studie en het leest erg prettig. Vaak zijn studieboeken over psychologie, sociologie en organisaties wat taai, maar deze is dat zeker niet. Als extraatje is er een jaar een online account met testen en het boek via internet. Enige minpuntje; in de derde druk van 2012 zijn de noten niet opgenomen, maar benaderbaar via de online account. Pearsons is wel klantvriendelijk, want ik heb het boek langer nodig dan een jaar en ik heb de notenlijst als PDF ontvangen. Top geregeld dus.