Basis gastvrijheid in het bedrijf

In wat voor bedrijf je ook werkt, gastvrijheid is een belangrijke tool voor het behouden van klanten/gasten. Je kunt veel kennis hebben in het werk wat je uitvoert en goed zijn in je vak, maar als de klanten geen goede service krijgen komen zij niet terug. Daarom kun je hier de basisvaardigheden leren over gastvrijheid, zodat jouw klanten/gasten blij de deur uit gaan.

Tijdens deze training zullen de volgende hoofdstukken aan bod komen.

• De juiste manier om te communiceren met klanten/gasten
• De verschillende soorten klanten/gasten
• Klachtenafhandeling